江蘇斯順國際貨運代理有限公司自成立十年來，經歷了從無到有，從小到大的過程。在這一艱辛創業的過程中，斯順一直存在著一個至今仍未得到很好解決的問題：就是新員工招聘培訓的速度跟不上業務發展的增長速度。由于這一問題的存在，就會引發其他其他一系列的問題，所以新員工的招聘培訓必須得到重視并加以解決，以下談談一些想法。

因為我們斯順的操作模式跟其他貨代同行有很大的差異，很多其他貨代同行離職員工很難適應我們公司的操作模式，所以斯順目前的在職員工基本都是公司自己培養出來的，幾乎每一個入職新員工都是從零開始培養。這對我們的招聘和培訓提出了更高的要求。先從以下四點談談我們應該怎樣選擇應聘者：

1、貨代從業人員所需要的專業知識很容易學習掌握，所以對應聘者以前所學的專業和學校我們幾乎不需要限制，我們需要看重的是應聘者的學習能力，初次面試符合要求后，我們應及時安排應聘者進行復試，復試的最主要的目的就是考察應聘者的學習能力。我們應該安排人事培訓專員專門負責這項工作。通過兩天的培訓學習來判斷應聘者學習掌握的能力。

2、貨代行業是服務性行業，我們為我們客戶提供的是一種服務，我們需要考察應聘者的耐心、勤勉、為客戶著想、為客戶服務的正確的價值觀，如果不能給客戶很好的體驗度，我們整個斯順所有的行為都變得毫無意義。

3、我們需要與應聘者簽訂五年的勞動合同。從客戶的角度出發，因為我們的客服操作人員與客戶對接需要磨合很長的一段時間，如果經常更換與客戶對接的客服操作，會給客戶帶來很大的不便。其次培訓一名合格的普通貨代操作員工一般需要一年的時間，如果應聘者不能簽訂五年的勞動合同，我們的培訓會變得沒有意義。

4、貨代員工的工作強度明顯要高于其他外貿關務或單證員，所以我們要選擇能抗壓能吃苦的應聘者，我們需要選擇有激情、有智慧、有志向、有創業精神的員工。

當應聘者與我司簽訂勞動合同后，我們將會對每一個新員工試用三個月，我們需要安排人事培訓專員對入職新員工進行入職培訓，包括公司規章制度、價值觀的培訓和業務知識的培訓。

這其中業務知識的培訓難度最 大，因為正式工作崗位的工作節奏很快，新員工很難上手并跟上老員工的節奏。如何讓新員工開始熟悉我們的業務并跟上老員工的工作節奏是新員工入職培訓的重 點。

首先我們的人事培訓專員會安排對每一個新入職員工進行業務知識概念的學習，然后會拿以前操作的單證讓每一名新員工模擬業務系統操作，等新員工有一定的熟練度以后，再安排到具體的操作小組，由老員工帶著新人進行實際的業務操作，幫助新員工逐步融入到老員工團隊中。

后期我們會不斷的安排新員工輪崗培訓，幫助他們不斷的提升自己的能力，希望每一位員工個個成為業務“特種兵”。

我們希望通過以上的想法做好招聘培訓工作，為公司的發展打下良好的基礎，徹底解決新員工招聘培訓的速度跟不上業務發展的增長速度的問題。

江蘇斯順國際貨運代理有限公司

2016年5月28日